• Lorem ipsum
HomeRetour aanmelden

Retour aanmelden

Is (een deel van) de ontvangen bestelling niet naar wens? Of is er onverhoopt een defect ontstaan tijdens de verzending? Erg vervelend. In dat geval kunt u via deze pagina uw gehele bestelling (of een deel hiervan) retour aanmelden. Om het zo eenvoudig mogelijk te maken hebben wij de stappen hieronder uitgelegd.
Helaas kunnen producten met een orderwaarde van boven de €1000 niet via ons automatische retoursysteem retour gemeld worden. Hiervoor neemt u direct contact op met onze klantenservice via:

[email protected]
telefonisch op 06 145 331 91

Stap 1:

Meld uw retour aan via ons retourplatform

Stap 2:

Verpak de producten netjes in een doos

Stap 3:

Geef de retourzending af bij een pakketpunt of laat het bij u thuis ophalen

Stap 4:

Wacht op terugbetaling, reparatie of vervangend product

Voorwaarden retourneren

Om je producten te retourneren moeten deze aan de volgende voorwaarden voldoen. Wanneer deze voorwaarden niet worden gehanteerd wordt je retour niet in behandeling genomen.

  • Producten met een orderwaarde boven de €1000 dienen via onze klantenservice retour aangemeld te worden.
  • Je draagt zelf het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
  • De producten worden binnen de retourtermijn van 30 dagen geretourneerd, waarbij het retourtermijn ingaat op de dag na ontvangst van je bestelling.
  • Het product bevindt zich - voor zover mogelijk - in originele staat en fabrieksverpakking.
  • Kosten retourneren: De kosten voor het retourneren nemen wij voor onze rekening. Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we jou verder kunnen helpen.

Uitzonderingen

Niet alle producten en bestellingen kunnen worden geretourneerd. De volgende producten en bestellingen vallen niet onder de retourtermijn van 30 dagen.

  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
  • Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Bij producten die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn zal waardevermindering worden toegepast.